Dernière mise à jour : 15 décembre 2024
1. INTRODUCTION
Nexoria Group, exploitant du site string-elephant.fr (ci-après « nous », « notre », « nos » ou le « Site »), s’engage à protéger votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et autres lois applicables sur la protection des données.
2. CHAMP D’APPLICATION
Cette politique s’applique à toutes les informations personnelles collectées via notre site string-elephant.fr, nos applications mobiles associées, nos communications par email, et tout autre moyen par lequel vous interagissez avec nous.
3. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS
3.1 Informations fournies volontairement
Lorsque vous utilisez notre Site, vous pouvez nous fournir volontairement certaines informations personnelles, notamment :
- Vos nom et prénom
- Votre adresse email
- Votre adresse postale
- Votre numéro de téléphone
- Vos informations de paiement
- Vos préférences de communication
- Toute autre information que vous choisissez de nous fournir
3.2 Informations collectées automatiquement
Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous visitez notre Site, notamment :
a) Informations sur l’appareil :
- Type de navigateur et version
- Système d’exploitation
- Type d’appareil
- Identifiants uniques de l’appareil
- Adresse IP
- Fournisseur d’accès Internet
- Fuseau horaire
b) Informations d’utilisation :
- Pages visitées
- Temps passé sur chaque page
- Liens cliqués
- Produits consultés
- Historique de navigation
- Préférences de recherche
3.3 Cookies et technologies similaires
Nous utilisons différents types de cookies et technologies similaires :
a) Cookies strictement nécessaires :
Ces cookies sont essentiels au fonctionnement du Site et ne peuvent pas être désactivés.
b) Cookies de performance :
Ils nous permettent d’analyser l’utilisation du Site et d’améliorer ses performances.
c) Cookies fonctionnels :
Ces cookies permettent de mémoriser vos préférences et de personnaliser votre expérience.
d) Cookies publicitaires :
Ils sont utilisés pour vous proposer des publicités pertinentes et mesurer leur efficacité.
4. UTILISATION DE VOS INFORMATIONS
4.1 Finalités principales
Nous utilisons vos informations personnelles pour :
- Traiter et exécuter vos commandes
- Gérer votre compte client
- Personnaliser votre expérience d’achat
- Vous fournir une assistance client
- Améliorer nos produits et services
- Détecter et prévenir la fraude
- Respecter nos obligations légales
4.2 Communications marketing
Avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos informations pour :
- Vous envoyer des newsletters
- Vous informer sur nos promotions
- Vous proposer des offres personnalisées
- Réaliser des études de marché
5. PARTAGE DE VOS INFORMATIONS
5.1 Prestataires de services
Nous partageons vos informations avec des prestataires de services tiers qui nous aident à :
- Traiter les paiements
- Livrer les commandes
- Analyser les données
- Héberger le Site
- Envoyer des communications marketing
- Fournir un service client
5.2 Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou si nous pensons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour :
- Respecter une obligation légale
- Protéger nos droits
- Assurer votre sécurité ou celle d’autres personnes
- Enquêter sur une fraude
- Répondre à une demande gouvernementale
6. PROTECTION DE VOS INFORMATIONS
6.1 Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations, notamment :
- Le chiffrement des données
- Les pare-feu
- Les contrôles d’accès
- La formation régulière du personnel
- Les audits de sécurité
6.2 Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :
- Fournir nos services
- Respecter nos obligations légales
- Résoudre les litiges
- Faire respecter nos accords
7. VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit d’opposition
- Droit de retirer votre consentement
- Droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle
8. TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que celui où vous résidez. Ces pays peuvent avoir des lois différentes sur la protection des données. Dans ce cas, nous prenons des mesures appropriées pour assurer la protection de vos informations.
9. MINEURS
Notre Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des mineurs.
10. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le Site. Nous vous informerons de tout changement important par email ou via une notification sur notre Site.
11. NOUS CONTACTER
Pour toute question concernant cette politique ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
Par email : contact@nexoria-group.com
Par courrier : Nexoria Group, Stöcklerstrasse 6, Uster, Zürich, 8610, Suisse